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1.尊重主体意识:家政服务员到客户家后,肯定要按照客户的正常意愿行事,主观意识不要太强。应尽快认识和了解用户的生活风俗,并严酷按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活风俗;尽量在最短的时间内了解用户的生活风俗、饮食口味、喜怒兴趣、作息时间和生活规律等,切不可自作主张,整顿房间时应做到有序、整齐。
2、明晰自身定位:家政服务员应当细致摆正自已的位置,任何时候不可喧宾夺主。当业主及其家人在发言、看电视、吃饭等时,除做好自已分内的工作外,应自发回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以需要的私人空间;更不能探问主人家和别家的私事,不要和其它家政服务员一路说长道短。
3、细致服务礼节:未经业主允许不可进入主人寝室,如必须进去工作或有事等必先敲门,出去时切记要轻轻地把门带上;平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩戴首饰。
4、自带生活用品:小我生活用品必须使用自带或业主指定用品,不得使用业主专用生活用品,更不可动用业主化妆用品,或者因好奇而翻看业主私人用品。
5、严禁烦恼业主:在业主家不得诳骗业主;只说该说之事,不该说的果断不说,更不可动辄在业主家因想家而饮泣太息;切记:家政服务员是来赢利养家的、不是找麻烦的,不要行使业主的好心而向业主提出要求安排家人工作等非份要求。
6、牢记业主叮嘱:业主的叮嘱和交待必须要记清,由于语言停滞等缘故原由网页设计价格,未听清和未听懂的肯定要问清楚,不要不懂装懂;交待过的事情不能让业主老是重复提示,做事要有程序,不要丢三落四。
7、勿用业主电话:不要用业主家的电话,必要打电话要到公用电话亭或自身手机;严禁将业主家中的电话号码吐露给其它家政服务员、老乡、不干系等人;如业主自动约请给家中打电话报平安,应事先想好通话内容并在余暇时通话,争夺长话短说成都人事考试,避免在电话中哭哭啼啼。
8、工作仔细负责:工作时应尽量警惕细心,如不慎损坏了业主家东西,应自动向业主认错,争夺业主谅解;不可将损坏的东西随手扔掉,或推脱责任。
9、细致生活风俗:未经业主允许不得擅自外出,或私自外出会亲友,更不可把外人带到业主家中;不管业主在家与否,不许可看电视。
10、细致业主隐私:肯定要切记:不该看的东西不要看、不该翻的东西不要翻、不该动的东西不要动。

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发布时间:2017-2-21 0:00:00
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