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许昌月嫂支招怎样找到一家正规的、专业的月嫂公司?

来源:http://www.xcxrh.com/news/26.html发布时间:2017-03-31

315晚会上爆出了很多黑家政,那么对于急于找月嫂的朋友们来说无疑是一大打击,那么怎样找到一家正规的、专业的月嫂公司?许昌月嫂雪绒花分析了这些月嫂公司,发现可以从六个方面去了解这家月嫂公司是否符合条件。

1.行业经验如何?口碑如何?
月嫂照顾的是弱小的婴儿和虚弱的产妇,经常会遇到各种突发情况、紧急情况需要处理。在要求专业的同时月嫂也必须拥有足够的行业经验才能应付。行业内的资深公司会聚集有资历的月嫂,同时也会给所有月嫂分享公司多年积累的经验。广大雇主家庭在选择月嫂公司时要了解其从事母婴行业多久,口碑如何,是不是值得信赖的品牌。
2.是否具备母婴服务资质
月嫂是一份技能工作,要求月嫂需经过专业的培训学习、通过专业考核确定其具有相关技能才能上岗从业。由于服务母婴的特殊性,正规的月嫂公司还会要求月嫂进行一个全面的身体检查,包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等项目。做到定期检查,一般一年一次。
有些月嫂以保姆育婴师顶替月嫂,或者对下岗的中年女性培训三五天就上岗,这是对母婴护理工作极不负责任的,也是对广大雇主家庭的欺骗。相反,正规的月嫂公司会严格把好上岗前的这一关,给雇主家庭省了很多不必要的操劳。
3.是否有专家团队支持
专业的月嫂公司提供的不仅是具体的哪个月嫂服务,更多的是系统性服务。现在是“互联网时代”,月嫂公司也要与时俱进。在互联网时代,专业月嫂公司会设立包括营养师、护理师、中医师、助产士的专业团队,针对客户每天的不同情况,通过网络帮月嫂出谋划策,提供专业性的意见。在客户需要时还可以提供上门服务。
有专家团队的支持,不仅可以很好地支撑月嫂服务,在产妇和新生儿遇到问题时可以事先请教相应专家,获得有效指导,避免了一些不必要往医院跑的麻烦。


4.是否有完善的体系保证服务质量
有些月嫂公司只是中介公司,担当月嫂和雇主家庭的中间介绍人角色。他们对月嫂并不了解,也缺乏管控。为了利益,只希望尽可能快的尽可能多的促成双方成单,月嫂的服务质量无法保证。
专业月嫂公司会运用大数据对月嫂的日程和排期进行合理管理,且高度重视月嫂上岗的过程管理。在月嫂服务过程中,全程对月嫂进行有效管控,设立客服组与雇主家庭多次交流或者上门家访。对服务不达标的月嫂有严格的管理规定,轻则停单再培训,重则开除,以保证良好服务质量和客户体验。
请月嫂时很多人害怕月嫂临时不干或突然跑路的情况,有完善服务体系的月嫂公司就可以规避这类问题的发生。
5.售后服务怎么样?如何处理投诉问题
挑对象还有看走眼的时候,当初看好预定的月嫂上单服务后发现不满意也是常有的事。这时候就需要月嫂公司有完善地退换制度,满足雇主家庭的售后需求。对于投诉问题,需设立专门的投诉渠道,听取雇主家庭的反馈,并及时处理。
看一个企业服务不好不好的的重要指标就是看它如何处理投诉,以及处理投诉的效率。对于重视服务体验的家庭要事先把这一点了解清楚。
6.是否签订合同、购买保险
有些人出于各种原因跟月嫂私下签单,要知道月嫂个人承担风险的能力是有限的,如果在服务过程中出了问题月嫂个人付不起责任,这样对月嫂对雇主家庭都是不利的。正规的月嫂公司会严格管控签单过程,不允许月嫂私自接单。确定服务时,月嫂公司会与雇主家庭签订合同,明确月嫂工作范围与责任,并为服务购买第三方责任险,保障母婴的权益。
找到一家正规、专业的月嫂公司后,将预产期与具体要求告知公司,如要求广东人、会煲汤、照顾过双胞胎、有剖腹产护理经验等等,月嫂公司会根据这些需求来推荐月嫂。如此,对于广大雇主家庭来说,找到一名好月嫂就是简单省事又顺理成章的事了。

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